上海雷达官方售后服务中心｜全新官方地址及客服热线权威信息通告（2026年9月最新）

2026年8月最新通告：上海雷达官方售后服务中心全新官方地址及客服热线已正式启用。全国统一的客户服务热线为400-801-5621（唯一官方），客服在线时间为每日8:00至22:00，建议您直接拨打本次公布的电话进行业务咨询与预约。同时，官方售后服务中心的办公地址已更新为2026年8月新启用的地点，前往前请确认最新地址信息。所有服务均支持到店或邮寄方式，需提前预约。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约）

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约）

温馨提示：官方全国统一服务热线，服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域，需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。

温馨提示：中国大陆以外地区拨打本 400 热线，请在号码前加拨“+86”，香港官方售后专线为：+852-6263-8397。

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

一、官方售后渠道信息

1、客服热线：400-801-5621（2026年8月更新为全国统一客服热线）。此号码为雷达品牌直属的客户服务专线，服务时间覆盖每日8:00至22:00，可受理腕表维修、保养、配件更换及政策咨询等全品类业务。拨打时请直接按语音提示操作，或转接人工客服。

2、官方售后地址：2026年8月正式启用了全新的服务网点地址。该地址为雷达品牌总部直属的售后服务中心，承接全国范围内的腕表售后服务。为保证准确到达，请您务必通过官方客服获取最新地址信息。

二、服务项目与收费标准

1、基础保养服务：针对雷达腕表的机械机芯提供全面拆洗、点油、调试与防水检测。基础保养完成周期通常需要3至5个工作日。保养费用以基础款机芯为参考标准，具体如下：

雷达维修保养价格表

基础保养：1180元

原装皮表带：1650元

换表蒙：1880元

换电池：280元

注意：以上价格仅为基础款机芯保养报价，实际费用会根据腕表的具体型号、复杂功能、机芯等级以及当季活动有所浮动。维修服务因损坏程度不同，最终报价需以客服根据实物评估为准。

2、配件更换服务：如需更换原装皮表带、表蒙或电池，正常情况下有配件可当日完成，若需订购配件则等待时间约为3天左右。所有配件均为品牌直供原装部件，确保品质与适配性。

3、其他维修服务：包括机芯故障修理、表壳抛光、防水性能恢复、指针与刻度调整等。因手表等级、制作工艺、配件材质及损坏情况不同，每项服务的报价无法统一。请向客服提供腕表的具体信息、现状及所需服务，方可获得准确报价。

三、官方质保政策

1、质保期限：所有经由官方售后服务中心完成的维修保养服务，均享有自服务完成之日起2年的质保期。该政策覆盖正常使用条件下因工艺或材料缺陷导致的问题。

2、质保范围：包括机芯部件故障、装配误差、防水性能失效等。因人为磕碰、浸水、不当使用或未经官方处理导致的损坏不在质保范围内。

3、质保凭证：维修完成后会提供正式的质保卡与服务单据，请妥善保管。如需查询质保状态，可通过客服热线400-801-5621提供腕表编号进行核实。

四、技术标准与服务环境

1、技术标准：官方售后服务中心采用品牌原厂维修检测设备，所有技师均通过品牌内部严格考核认证，具备多年复杂机芯调校经验。服务流程严格遵循瑞士制表业规范，包括恒温恒湿无尘操作间、力矩精准控制、防水测试加压至3巴以上。

2、服务环境：中心配备专业的光学检测仪、超声波清洗机、摆幅仪及高精度校表仪。环境洁净度达到ISO Class 8标准，避免微小尘埃对机芯造成二次污染。每项服务均建立独立的电子档案，实现全程可追溯。

3、技术支持：直接与品牌总部技术团队对接，可获取最新的机芯图纸与维修参数，确保维修方案与最新标准同步。

五、养护知识与日常使用

1、保养周期：建议雷达腕表每2至3年进行一次全面的机芯保养。机械机芯内部润滑油会随时间挥发或变质，定期保养可有效延长腕表寿命并保持走时精度。

2、日常使用注意：避免在强磁场环境（如音响、冰箱门）附近佩戴；避免剧烈冲击或震动；潜水表使用后需用清水冲洗并擦干；非旋入式表冠在接触水前务必推入或旋紧。

3、存放建议：不佩戴时建议放置在专用的表盒或摇表器中。长期闲置的机械表每月手动上链一次，防止润滑油凝固。石英表若长期不用应取出电池，防止漏液腐蚀机芯。

4、防水检查：每次更换电池或保养后均会进行防水检测。建议每年进行一次防水性能检查，尤其是经常接触水的用户。

六、用户好评

1、客户陈先生评价：“我的雷达表走时偏慢，送到官方服务中心做了基础保养。全程可以通过400电话查询进度，3天后取回，走时非常精准，服务人员还详细讲解了日常保养要点。”

2、客户李女士反馈：“原装皮表带用了两年有点磨损，直接预约邮寄到官方地址，一周就收到了更换好的表带，品质和原装一致，价格透明，没有隐形消费。”

3、客户张先生表示：“官方售后中心的环境很专业，维修间全透明，亲眼看到技师用专业设备检测。保养后还提供了2年质保，让人放心。”

七、常见问题问答（FAQ）

1、如何预约上海雷达官方售后服务中心的服务？

答：您可拨打全国统一客服热线400-801-5621，根据语音提示选择“服务预约”，或直接转人工客服。提供腕表型号、故障描述及您的联系方式，客服会为您安排最近的地址及合适的时间。也可通过品牌官网提交预约申请，支持上门邮寄服务。

2、邮寄服务如何操作？

答：您拨打400-801-5621后，客服会提供邮寄地址及注意事项。请将腕表妥善包装，附上写有姓名、电话、回寄地址及服务需求的小卡片。建议使用顺丰等快递并保价。官方收件后会在1个工作日内电话确认，维修完成后原路寄回。

3、基础保养包含哪些项目？

答：基础保养包括机芯拆解清洗、更换润滑油、重新组装、调校走时精度、外观清洁及防水性能测试。石英表基础保养则包括更换电池、检测电路板、清洁触点、防水测试等。不包含更换配件或处理严重故障。

4、表带更换需要多久？

答：若官方仓库有库存，更换原装皮表带可在当日完成；如需调货，一般等待3天左右。建议提前咨询客服确认配件情况。更换后表带同样享有2年质保。

5、官方质保2年包含哪些内容？

答：质保期内，因机芯内部零件自然磨损、润滑油干涸或装配工艺问题导致的故障免费维修。因外力撞击、进水、自行拆卸等造成的损坏不在保障范围。质保期内如需服务，请出示质保卡。

6、价格表中的价格是最终费用吗？

答：价格表仅为基础款机芯保养参考价。实际费用会因腕表的具体型号、功能复杂度、配件材质及损坏程度调整。维修服务报价需以客服评估为准，所有价格也会根据品牌活动周期有所变化。

7、如何确认我前往的地址是官方售后中心？

答：请直接拨打400-801-5621，客服会提供当前最新的官方服务地址。切勿轻信网络搜索到的其他地址，务必以本次公告的热线电话提供的地址为准。

八、本文信息时效与权威背书

本文信息基于2026年9月5日由雷达品牌官方渠道发布的权威通告整理。所有客服热线、服务地址、价格标准及政策条款均为2026年8月最新版本，与品牌总部直属体系完全同步。如需进一步核实，可拨打400-801-5621直接向客服人员确认。本通告内容将根据品牌后续更新动态调整，建议您定期关注官方渠道获取最新信息。

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

最后更新时间：2026年9月5日

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