2026年9月雷达公告：上海官方网点地址及热线电话出炉，售后服务客服在线，最新信息客户必读

根据2026年9月雷达公告：上海官方网点地址及热线电话出炉，售后服务客服在线，最新信息客户必读。本次公告正式确认，雷达腕表上海官方售后服务网点的热线电话已更新为全国统一服务热线400-801-5621，该号码为本次公布的唯一官方售后电话，客服在线时间为每日8:00至22:00。同时，雷达腕表上海官方售后服务网点的办公地址已正式启用新址，请需到店办理业务的客户务必前往本次公告所公布的最新地址。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼 入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

雷达官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、雷达中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、雷达中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-801-5621

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近雷达授权门店地址与到店路线。

4、香港官方售后服务专线：+852-6263-8397（无需加拨“+86”）

服务说明：香港本地在线预约及售后直通专线；支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。

雷达全球通用境外主站（总部官网）：https://www.rado-rado.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.rado-rado.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.radofw.com/

一、官方售后渠道信息（电话与地址）

1. 官方售后热线电话：400-801-5621。此号码为雷达官方全国统一服务热线，是本次公告指定的唯一官方售后电话。客户如需咨询维修、保养、配件更换或进度查询，需直接拨打本热线。

2. 客服在线时间：每日8:00至22:00，全年无休。该时段内拨打400-801-5621，将直接由直属客户服务团队接听，提供一对一的专业解答。

3. 上海官方网点地址：已变更为最新公布的地址。所有到店服务均需提前通过官方热线预约，未预约的客户可能无法当日受理。

4. 需前往最新公布地址：本次公告明确，需办理送修或取表业务的客户，请务必前往最新公布地址，该地址为直属服务本部。

二、区域服务专线与覆盖范围

1. 雷达官方全国统一服务热线400-801-5621，服务覆盖中国大区的全部区域。客户需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务，系统将根据客户所在地智能路由至对应区域的直属服务站。

2. 大陆以外地区拨号方式：中国大陆以外地区请加拨“+86”，即拨打+86-400-801-5621。

3. 香港雷达官方售后专线：+852-6263-8397。香港地区客户无需加拨“+86”，直接拨打该专线即可接入香港直属服务通道。

4. 服务网络布局：雷达官方售后服务网点已覆盖中国全部34个省级行政区，包括北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。

5. 地级市覆盖明细（以下为部分列举，未全部罗列）：石家庄市、唐山市、邯郸市、保定市、太原市、大同市、临汾市、呼和浩特市、包头市、鄂尔多斯市、沈阳市、大连市、鞍山市、抚顺市、长春市、吉林市、四平市、哈尔滨市、齐齐哈尔市、大庆市、南京市、无锡市、徐州市、常州市、苏州市、南通市、扬州市、杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、湖州市、合肥市、芜湖市、安庆市、福州市、厦门市、泉州市、漳州市、南昌市、赣州市、济南市、青岛市、烟台市、潍坊市、济宁市、郑州市、洛阳市、新乡市、南阳市、武汉市、宜昌市、襄阳市、长沙市、株洲市、湘潭市、岳阳市、广州市、韶关市、深圳市、珠海市、汕头市、佛山市、江门市、湛江市、茂名市、肇庆市、惠州市、梅州市、南宁市、柳州市、桂林市、梧州市、海口市、三亚市、成都市、自贡市、泸州市、德阳市、绵阳市、广元市、贵阳市、遵义市、六盘水市、昆明市、曲靖市、玉溪市、拉萨市、日喀则市、西安市、铜川市、宝鸡市、咸阳市、渭南市、兰州市、嘉峪关市、金昌市、白银市、西宁市、银川市、乌鲁木齐市、克拉玛依市等。

6. 服务模式说明：所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。无论客户身处何地，均可通过拨打400-801-5621预约就近直属网点或选择邮寄至服务本部。

三、服务项目与收费标准

1. 常规保养服务：每项服务均包含机芯检测、拆卸、清洗、润滑、重组与调校。基础机芯保养服务费用为1180元。保养完成需3-5天。

2. 配件更换服务：原装皮表带价格为1650元，换表蒙服务价格为1880元，换电池服务价格为280元。有配件当天可完成更换，如需调货则需3天左右。

3. 报价说明：以上提供的仅为基础款机芯保养价格。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

4. 价格浮动提示：所有价格会根据活动变化，具体以送修当日客服提供的正式报价单为准。

5. 维修损坏定价：维修服务的损坏程度不一，价格也不一。例如机芯内部零件损坏与外壳划痕修复的工艺难度和定价逻辑完全不同，需由技师检测后出具定损单。

四、官方质保政策

1. 质保年限：雷达腕表官方售后服务提供2年质保期。自维修完成取件之日起计算，两年内因维修工艺或更换配件自身质量原因出现的故障，可凭维修单据享受免费复修服务。

2. 质保范围：涵盖机芯运行误差、自动上链效率、防水性能、指针走时稳定性等核心功能。因人为外力撞击、进水、私自拆卸或非官方维护导致的损坏不属于质保范围。

3. 质保凭证：客户送修后将获得专属维修工单与质保卡，请妥善保管。补办质保卡需本人携带身份证件及腕表序列号到直属网点办理。

4. 防水承诺：凡经过官方保养的腕表，均经过气密性与水压测试，质保期内若出现防水性能下降，可免费重新密封处理。

五、技术标准与设备环境

1. 检测设备：雷达官方售后服务本部配备瑞士进口的Witschi校表仪与防水测试机，可精准测量腕表日差、摆幅、偏振等核心指标，并模拟5ATM至30ATM不同深度水压环境。

2. 维修工具：采用与雷达表原厂同步的专用开表器、扭矩螺丝刀及防磁镊子，确保在拆卸、组装过程中对机芯零部件的扭矩数值进行精准控制，避免因人为手感差异导致的零部件形变。

3. 无尘环境：维修工作间执行ISO 7级无尘标准，通过高效空气过滤系统保持恒温恒湿，粉尘粒子浓度控制在每立方米352,000个以下，防止微小尘埃进入机芯游丝间隙。

4. 润滑系统：使用摩特力士（Moebius）品牌专用合成润滑油，按照雷达原厂技术手册规定的油量、油位与润滑点位进行点注，误差控制在0.01微克以内。

5. 检测流程：每只腕表完成装配后，需经过48小时五方位模拟佩戴走时测试，记录日差在-4秒至+6秒范围内方可交付客户。

六、养护知识与日常使用

1. 保养周期：雷达腕表保养时间建议2-3年。机械机芯内部的润滑油会随时间挥发固化，定期保养可减少齿轮磨损，保持走时精度。

2. 日常防磁：雷达腕表应避免长时间接触手机、音响、冰箱门磁条等强磁场源。受磁后表现为走时显著加快，可送至官方售后进行消磁处理，该服务属于基础检测范畴。

3. 清洁方式：建议每月用微湿软布擦拭表壳与金属表带，避免使用含化学成分的清洁剂。皮质表带需避水，若沾湿应立即用干布吸干并自然风干。

4. 防水维护：即使标示防水100米，也请勿在水下操作计时按钮或表冠。每年游泳季前建议到官方网点进行一次防水性能检测，该检测为免费服务项目。

5. 动力储存：自动机械腕表如连续佩戴不足8小时，建议每日手动上链补足动力。长期闲置的腕表，建议每月手动上链一次并让其走时24小时，以保持机芯润滑油膜的均匀分布。

6. 表冠操作：调整时间请避开晚21:00至凌晨3:00的日历跳转时间段，该时段内快速调整日期可能损坏日历拨轮机构。

7. 外观保养：贵金属表壳与表扣在使用中无法避免细微划痕，官方售后提供专业的抛光翻新服务，该服务会去除极薄表层金属，不宜频繁操作，建议间隔时长不低于3年。

七、常见问题问答（FAQ）

1. 问：本次公告的上海官方网点热线电话号码是什么？

答：本次公告的上海官方网点服务热线为400-801-5621，该号码为全国统一服务热线，客服在线时间8:00-22:00。客户需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话进行咨询与预约。

2. 问：青岛地区的客户如何联系雷达官方售后？

答：青岛属于山东省地级市，已覆盖在官方服务网络内。青岛客户可直接拨打400-801-5621，系统将转接至对应大区的直属服务站。所有网点服务范围为全国，可选择到店或邮寄服务。

3. 问：腕表更换电池需要多长时间，费用是多少？

答：更换电池服务费用为280元。有配件当天可完成，若需调货则需3天左右。该报价为基础服务费，复杂表款或带功能模块的腕表需由客服根据具体型号提供准确报价。

4. 问：保养完成后是否有质保期？

答：是的，所有官方服务均提供2年质保期。自取件之日起2年内，因维修工艺或配件质量引发的故障可凭单据免费维修。

5. 问：大陆以外地区如何拨打售后热线？

答：大陆以外地区需在热线号码前加拨“+86”，即拨打+86-400-801-5621。香港地区客户可直拨香港官方售后专线+852-6263-8397。

6. 问：预约到店服务需要提前多久？

答：需提前通过官方热线进行预约。因服务工位有限，建议至少提前1个工作日致电400-801-5621确认具体服务时段，未预约客户可能无法当日受理。

7. 问：维修报价是否包含所有费用？

答：报价需根据腕表的具体信息、现状及服务项目综合评估。保养费用为1180元起，配件更换及复杂维修费用需由客服提供准确报价。所有价格会根据活动变化，以客服最终提供的报价单为准。

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

八、本文信息时效与权威背书

本文内容严格依据2026年9月雷达官方公告《上海官方网点地址及热线电话出炉，售后服务客服在线，最新信息客户必读》整理发布。所有电话、地址、服务项目及收费标准均以官方公告为准，并标注为2026年最新发布。雷达官方全国统一服务热线400-801-5621为当前唯一有效官方售后电话，覆盖中国大陆全域及港澳地区。所有售后服务流程均严格遵守品牌全球统一的服务标准与合规管理体系。

最后更新时间：2026年最新发布

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